Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi tôn trọng sự bận tâm của bạn về quyền riêng tư và duy trì quyền riêng tư với thông tin của bạn là điều quan trọng với chúng tôi. Chính sách bảo mật của chúng tôi hướng đến bảo vệ quyền riêng tư của bạn và đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng an toàn và đúng cách.
Chúng tôi không bán hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ mục đích nào ngoại trừ sử dụng trong trang web này.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin liên hệ của khách hàng (ví dụ như địa chỉ email). Trừ khi bạn phản đối, thông tin này có thể được sử dụng để:

• gửi tin tức, thông tin về các hoạt động và các chương trình khuyến mại cho bạn;
• quản lý ai đang truy cập trang web hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp trên trang web; và
• lập hồ sơ các nhóm khách hàng truy cập trang web.

Nếu bạn không muốn thông tin cá nhân của mình sử dụng theo cách này hay cho bất kỳ mục đích cụ thể nào, bạn có thể gửi mail cho chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng "cookies" để giám sát thói quen truy cập từ đó phục vụ khách hàng hiệu quả hơn. Cookie không nhận dạng thông tin cá nhân nhưng sẽ nhận dạng máy tính của bạn. Bạn có thể cài đặt trình duyệt thông báo khi bạn nhận một cookie và bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối tùy từng trường hợp.
Nếu bạn yêu cầu chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân theo cách cụ thể, hoặc tất cả, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý để thực hiện yêu cầu của bạn, nhưng chúng tôi có thể tiếp tục sử dụng hoặc để lộ thông tin nếu:

• chúng tôi, sau đó, sẽ thông báo cho bạn về mục đích sử dụng hoặc tiết lộ và bạn không phản đối việc sử dụng hoặc tiết lộ đó;
• chúng tôi tin rằng việc sử dụng hoặc tiết lộ là cần thiết để hỗ trợ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chịu trách nhiệm về chính phủ hoặc an ninh công cộng trong việc thực hiện trách nhiệm của họ; hoặc
• chúng tôi được yêu cầu cung cấp thông tin bởi pháp luật.

Mọi thông tin cá nhân chúng tôi thu thập (bao gồm thông tin liên hệ, nếu có liên quan, thông tin thanh toán) sẽ được giữ bí mật.

Trang web của chúng tôi bao gồm các biểu tượng mạng xã hội. Những tính năng này có thể thu thập địa chỉ IP của bạn - trang mà bạn truy cập trên web của chúng tôi, và có thể đặt cookie cho phép tính năng này hoạt động bình thường. Các biểu tượng mạng xã hội có thể được tạo bởi bên thứ 3 hoặc được tạo trực tiếp trên trang web của chúng tôi. Tương tác của bạn với các biểu tượng này được điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của công ty cung cấp dịch vụ đó.

Công ty cho phép bạn tạo tài khoản và đăng nhập để sử dụng dịch vụ thông qua Trang mạng xã hội của bên thứ 3 dưới đây:

• Facebook

Nếu bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập vào Trang mạng xã hội của bên thứ 3, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân có liên quan đến tài khoản mạng xã hội của bạn, ví dụ như tên, địa chỉ email, các hoạt động hoặc danh sách liên hệ liên quan đến tài khoản đó.

Bạn cũng có thể chọn chia sẻ thông tin bổ sung với công ty thông qua tài khoản mạng xã hội của bạn. Nếu bạn chọn cung cấp thông tin và dữ liệu cá nhân đó, trong quá trình đăng ký hoặc bằng cách khác, bạn đang cho phép công ty sử dụng, chia sẻ và lưu trữ thông tin đó theo cách phù hợp với chính sách quyền riêng tư này.

Nếu bạn muốn xóa tài khoản, vui lòng liên hệ hoặc gửi email cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa thông tin của bạn khỏi hồ sơ của chúng tôi.

Chúng tôi làm việc với các đại lý bên thứ 3 để cung cấp quảng cáo hiển thị hình ảnh. Những đối tác bên thứ 3 này có thể sử dụng các kỹ thuật như cookie để thu thập thông tin về hoạt động của bạn trên trang web này và những trang web khác để đưa đến những quảng cáo dựa trên sở thích và nhu cầu của bạn. Nếu bạn không muốn thông tin này được sử dụng với mục đích quảng cáo, bạn có thể chọn không chấp nhận bằng cách tắt cookie.

Chúng tôi sử dụng các công ty quảng cáo bên thứ 3 để thay mặt chúng tôi quảng cáo trên mạng. Những công ty quảng cáo này sử dụng kỹ thuật "cookie" để đo và nâng cao hiệu quả của quảng cáo cho khách hàng của họ. Một cookie là một tập tin văn bản nhỏ được lưu trữ trên máy tính của người dùng với mục đích lưu trữ. Những công ty này không thu thập thông tin cá nhân (PII) và bị cấm sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo. Thông tin ẩn danh này cũng có thể được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tuyến.

Chúng tôi sử dụng pixels, hoặc tệp GIF trong suốt để xác định quảng cáo trực tuyến nào đưa khách hàng đến trang web của chúng tôi hoặc các trang web đối tác của chúng tôi thành công. Các tệp GIF được cung cấp bởi bên thứ 3 - các công ty cung cấp cho chúng tôi dịch vụ phân tích quảng cáo trực tuyến. Hệ thống này đặt cookie trên trình duyệt của bạn khi bạn truy cập vào trang web của chúng tôi. Cookie được sử dụng để lưu thông tin như các mặt hàng bạn đã cho vào giỏ hàng hoặc các mặt hàng bạn đã xem trước đó. Thông tin được thu thập là ẩn danh và không mang tính nhận dạng cá nhân. Thông tin này không bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của bạn. Hầu hết các trình duyệt web tự động chấp nhận cookie nhưng bạn có thể thay đổi lại trình duyệt của mình để từ chối chúng. Ngay cả khi không có cookie, bạn vẫn có thể sử dụng trang web của chúng tôi. Nếu bạn muốn biết cách từ chối các kỹ thuật nêu trên, vui lòng truy cập:

Chúng tôi sử dụng nhà cung cấp bên thứ 3, bao gồm Google, để hiển thị quảng cáo trên các trang và sử dụng cookie để hiện quảng cáo dựa vào những lần truy cập trước của bạn trên trang của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng dữ liệu phân tích để thông báo và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể chọn không chấp nhận việc Google sử dụng cookie bằng cách truy cập Trang từ chối quảng cáo Google. Bạn cũng có thể từ chối cho chúng tôi sử dụng dịch vụ phân tích của Google bằng cách truy cập Trang từ chối dịch vụ phân tích của Google. Chúng tôi có thể có báo cáo tương tác của bạn với quảng cáo của chúng tôi thông qua Mạng hiển thị của Google dành cho Nhà quảng cáo kết hợp với các hoạt động trên trang web của chúng tôi.

Nếu bạn muốn đăng ký bản tin email, chúng tôi sẽ sử dụng tên và email để gửi bản tin email cho bạn. Để tôn trọng sự riêng tư, chúng tôi cung cấp cho bạn cách để hủy đăng ký. Những đường link này được chèn phía dưới mỗi bản tin email.

Bạn có thể từ chối sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích nhất định khi chúng tôi hỏi các thông tin này. Ví dụ, nếu bạn mua hàng/dịch vụ nhưng không muốn nhận bất kỳ email ưu đãi nào từ chúng tôi, bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào bằng cách làm theo đường link hủy đăng ký ở phía dưới mỗi email.

Nếu bạn không muốn nhận bản tin email và thông tin quảng cáo của chúng tôi, bạn có thể từ chối nhận chúng bằng cách làm theo chỉ dẫn có trong mỗi bản tin email.

Trang web của chúng tôi áp dụng giao thức Lớp cổng bảo mật (SSL) mới nhất và sử dụng kỹ thuật thông tin liên lạc mã hóa. Hệ thống bảo mật này nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, chỉ cần trình duyệt và mạng cục bộ của bạn hỗ trợ sử dụng dữ liệu mã hóa. Trang web của chúng tôi sử dụng SSL và tương thích với hầu hết các trình duyệt hiện đại.

SSL là tiêu chuẩn cho kỹ thuật mã hóa và tương thích với gần như tất cả trình duyệt bao gồm Netscape, Mozilla, Internet Explorer, AOL, và Web TV.

Có thể xác minh sự an toàn của đường truyền bằng cách kiểm tra trình duyệt web. Bạn có thể thấy biểu tượng nhỏ dẫn tới trang an toàn. Đó là biểu tượng móc khóa cho Internet Explorer và biểu tượng chìa khóa cho Netscape. Bất kể bạn dùng trình duyệt nào, nếu URL ở trình duyệt bắt đầu bằng https:// thay vì http:// thì đó là trang an toàn.

This site uses a GeoTrust SSL Certificate to secure your personal information. For addresses beginning with HTTPS, all information sent to this site is encrypted, protecting it from interception by unintended recipients.

"Matmode" không hoàn tiền và sẽ chỉ chấp nhận trả hàng lỗi. Chúng tôi sẽ chỉ đổi hàng nếu sản phẩm vẫn nguyên vẹn trong bao bì của nhà sản xuất và trong trạng thái như lúc hàng được gửi đi. Nếu bao bì của sản phẩm đã bị vỡ, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi hàng trừ khi kính áp tròng bị hư hỏng/lỗi. Tất cả mặt hàng được trả lại để đổi hàng phải được gửi lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi hàng đi.

Vui lòng thông báo cho chúng tôi về việc gửi trả hàng khi bắt đầu gửi đi. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách dùng [mẫu yêu cầu]. Trong tin nhắn, vui lòng nói rõ lý do trả hàng.

Nếu bạn đặt kính sai độ hoặc độ của bạn thay đổi, chúng tôi sẽ chấp thuận đổi nếu sản phẩm còn hạn và chưa mở hộp. (Phí trả hàng sẽ do khách hàng thanh toán)

• Sản phẩm phải được gửi lại cho chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao.
• Lưu ý: kính áp tròng loạn thị sẽ mất ít nhất 1 tháng để đổi lại.

Chúng tôi chấp thuận đổi hàng trong trường hợp kính áp tròng bị hư hỏng/lỗi, nhưng chúng tôi có quyền kiểm tra kính trả lại để đảm bảo chúng thực sự bị hư hỏng/lỗi.

• Vui lòng KHÔNG ném kính áp tròng hư hỏng/lỗi đi. Bảo quản chúng như trạng thái ban đầu.
• Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng [phiếu yêu cầu] kèm tên, đơn kính, mã đơn hàng và mô tả về hư hỏng/lỗi của kính áp tròng.
• Vui lòng gửi kính hư hỏng/lỗi về trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi kèm theo tên, mã đơn hàng và số điện thoại của bạn.
• Nếu kính áp tròng được xác định là bị hư hỏng/lỗi, chúng tôi sẽ thay thế bằng kính mới nhanh nhất có thể.

• Vui lòng gọi hoặc gửi email thông báo bạn đang trả lại kính áp tròng. Nếu bạn gửi email, vui lòng ghi rõ lý do trả hàng và chắc chắn kèm theo tên, địa chỉ, số điện thoại, đơn kính và mã đơn hàng.
• Đảm bảo đóng gói hàng hóa cẩn thận để không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. (KHÔNG ĐỂ HỘP KÍNH ÁP TRÒNG TRONG PHONG BÌ.)

"Matmode" sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm với bất kỳ trường hợp thất lạc hay hư hỏng nào khi hàng trả lại trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

"Matmode" KHÔNG chấp nhận trả hàng trong các trường hợp sau đây:

• Hàng hóa không ở trong bao bì gốc hoặc không ở trạng thái như khi giao hàng.
• Các sản phẩm không được gửi lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi hàng.
• Các sản phẩm hư hỏng đã quá hạn sử dụng.
• Các sản phẩm trả lại không có thông tin đi kèm (bao gồm mã đơn hàng, tên, và địa chỉ).